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◆ 개인정보의 수집·이용 목적

1. 회사는 회원 가입 및 서비스 이용과정에서 필요 최소한의 범위로 개인정보를 수집하며, 그 수집 항목 및 목적을 사전에 고지합니다. 고객이 본 개인정보처리방침을 읽고 필수항목을 입력한 후 “가입완료” 버튼을 누르거나, “확인” 내지 “동의합니다”에 체크하는 경우 개인정보의 처리에 동의한 것으로 봅니다.

2. 팬들 서비스의 본질적인 기능 수행 및 업무 처리를 위해 반드시 필요한 정보 (필수정보)와 회원의 필요에 따른 서비스를 제공하기 위해 추가적으로 요구하는 정보(선택정보)로 구분하여 회원의개인정보를 수집하고 있습니다. 회원 가입 시 필수정보의 제공에 동의하지 않을 경우, 팬들의 상품ㆍ서비스 제공을 받기 어렵다는 점을 설명해드리고 있으며, 선택정보 제공에 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없음을 안내 드립니다.

3. 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 회원의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회원의 유형 및 제공하는 서비스의 특성에 따라 불가피한 경우, 해당 회원이 이미 외부 서비스 내지 연계 서비스를 통하여 불특정 다수에게 직접 공개 또는 팬들 서비스에서의 공개에 사전 동의한 정보인 경우에는 처리할 수 있습니다.

4. 회원의 개인정보는 홈페이지(웹 및 모바일 사이트 및 스마트폰 앱을 포함합니다.)•서면양식•휴대전화•유선전화•팩스를 통한 본인•대리인 확인, 전화•상담게시판•이메일을 통한 서비스 문의 및 이벤트•경품 행사 응모, 배송 요청을 통한 방법, 협력회사•제휴사로부터의 제공, 본인확인기관에 대한 처리위탁 및 이로부터의 제공, 유•무선인터넷 서비스 사용시 생성정보 수집툴을 통한 방법을 통하여 수집•이용됩니다.

5. 회원의 각 개인정보는 아래와 같은 목적에 따라 수집•이용•제공 등 처리되며, 아래 각 정보는 회원 가입 당시에 제공한 정보 뿐만 아니라 변경된 정보(회원이 직접 정보를 수정하는 경우 또는 회원이 수정을 요청하는 경우)를 포함합니다.

<회원 가입 단계>

필수항목

이 표는 구분,수집 이용항복, 이용목적 내용을 포함하고 있습니다.

수집·이용 항목이용목적

이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일, 닉네임, (휴대전화 인증시)휴대전화번호, 성별, 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인 정보(법정대리인명, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인 암호화된 동일인 식별정보(CI))

① 회원제서비스 운영 및 관리(가입 의사·나이, 자격 확인·제한 준수, 가입 및 탈퇴 처리 등)

② 이용약관·서비스상품약관·개인정보처리방침의 변경, 서비스 변경·중단·장애·침해사고 등 중요사항 고지 등 의사소통 경로

③ 서비스 민원사항·고충 처리, 결과 안내

④ 저작권법, 정보통신망법, 청소년보호법 등 비롯한 서비스 관련 제반 법령 위반 행위, 기타 회사 및 타 회원의 권리를 침해하는 서비스 부정이용행위 제재 등

⑤ 개인정보 보호 관련 법령에 따른 회원의 정보 열람, 정정권 이행

⑥ 정보통신망법 등 관련 법령에 따른 보유 및 보존의무 이행

카카오계정 연결시 : 카카오 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 이메일선택항목

이 표는 구분,수집 이용 항복, 이용목적 내용을 포함하고 있습니다.

수집·이용 항목이용목적

휴대 전화번호,이메일

① 이벤트·신규/개편 상품·서비스 안내·고지 등 홍보·마케팅 활용

② 신규서비스 개발 및 고객 서비스 개선 의견 반영

<서비스 이용 단계>

필수항목(회원입력정보)

이 표는 구분,수집 이용항복, 이용목적 내용을 포함하고 있습니다.

수집·이용 항목이용목적

휴대전화·i-PIN 본인인증 선택시 : 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)일부 콘텐츠 및 서비스 이용, 금융거래 시 관련 법령에 따른 나이 또는 본인 확인, 법정대리인의 정보(법정대리인명, 휴대전화번호, 이메일, 법정대리인 암호화된 동일인 식별정보(CI))미성년자의 일부 콘텐츠 및 서비스 이용, 금융거래 시 법정대리인의 의사 확인

① 결제수단별 정보

• 신용카드, 상품권, 무통장 입금(가상계좌), 실시간계좌이체 : 결제승인번호
• 휴대전화∙스마트폰 : 휴대전화번호, 가입통신사, 결제승인번호 등

② 관련 법령에 따른 보존 및 제공 의무 이행

③ 유료서비스 계약 이행 업무 위탁 (※구매·결제단계에서 회원이 입력하는 신용카드사명, 신용카드 번호, 유효기간, 휴대번호, 상품권번호 등의 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.)

구매자 이름, 구매자 연락처(휴대전화번호, 이메일), 수령인 이름, 수령인 연락처(휴대전화번호, 유선전화번호), 배송지 주소, (팬클럽 가입상품 구매시)포털 아이디, 생년월일

이 표는 구분,수집 이용항복, 이용목적 내용을 포함하고 있습니다.

수집·이용 항목이용목적

서비스이용기록, 사이트방문기록, IP Address, 쿠키 등

① 서비스 이용 내역 확인

② 관련 법령 및 서비스이용약관, 세부 이용가이드 등에서 명시적으로 금지하는 불법행위 및 부정이용행위 제재

③ 관련 법령에 따른 보유 및 정보 제공 의무 이행

④ 접속빈도 분석, 고객 맞춤형 서비스 제공을 위한 통계 활용

⑤ 원활한 서비스 제공을 위한 서비스 시스템 인프라 확충

선택항목

이 표는 구분, 수집 이용항복, 이용목적 내용을 포함하고

있습니다.

수집·이용 항목이용목적

SNS ID, SNS 연락처 이메일SNS 계정 연결

이름, 아이디, 닉네임, 휴대전화번호, 법정대리인정보, 단말정보, 가입통신사 정보, 은행계좌정보, 신용카드정보 등

서비스 이용관련 문의·상담·환불·장애 대응 등 민원처리 계좌은행, 계좌번호, 예금주명

① 현금 환불 처리

② 관련 법령에 따른 보존 의무 이행

휴대전화번호, 사업자등록번호소득공제 증빙

이름, 아이디, 닉네임, 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 이메일, 성별, 생년월일, 배송지 주소 등

① 타켓 마케팅, 온·오프라인 이벤트·행사 진행, 당첨자 추첨

② 이벤트 당첨자에 대한 경품 배송

③ 위 ①, ②업무의 위탁 또는 제3자 제공 (당첨자 추첨 시까지 최소한의 개인정보만을 이용하며, 이벤트 등 안내시 반드시 사전 고지 및 동의를 구합니다.)

◆ 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래 각 사유 및 기간에 한하여 예외적으로 회원의 개인정보를 보유합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 경우

(1) 회원정보 변경에 대한 민원 대응

• 보유기간 : 회원정보 변경 후 5년간
• 보유정보 : 회원정보 변경 발생 이력(아이디, 이름, 주소, 이메일, 휴대전화번호 등)

2. 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우

• 보유기간 및 보유정보 : 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항목•기간에 한하여 해당 기간 동안 보유

3. 법령에 의거, 이용자의 동의 없이 보존할 것을 정한 경우

<보존기간 : 5년>

이 표는 근거법령, 보존정보, 보존기간 내용을 포함하고 있습니다.

근거법령보존정보

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률계약 또는 청약철회에 관한 기록, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,상법, 국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 상업 장부와 영업에 관한 전표, 증빙서류

<보존기간 : 3년>

이 표는 근거법령, 보존정보, 보존기간 내용을 포함하고 있습니다.

근거법령보존정보

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

<보존기간 : 6개월>

이 표는 근거법령, 보존정보, 보존기간 내용을 포함하고 있습니다.

근거법령보존정보 통신비밀보호법사이트 방문에 관한 기록

◆ 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

1. 고객의 개인정보를 이용약관 및 개인정보처리방침 등을 통해 고객에게 알리고 동의를 얻은 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 사전에 회원에게 ‘제공받는 자, 제공 받는 자의 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 기간을 고지 후 동의를 구하며, 회원이 동의하지 않는 경우 제공하지 않도록 합니다. 다만, 회원이 해당 제휴서비스를 이용함에 있어 개인정보의 제3자 제공을 하지 않으면 제휴서비스를 이용할 수 없거나 제휴서비스 혜택을 적용 받을 수 없는 경우에는 그 취지 및 동의 거부시 불이익에 대하여 안내합니다.

2. 다만, 정보통신망법 등 법령에서 정하는 사유로서, 다음의 각 경우에는 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

(1) 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

(2) 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망법, 전기통신사업법, 지방세법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 관련 자료에 의하여 법률이 요구하는 자료라는 점을 확인할 수 있는 경우에 한하여 제공합니다.

3. 회사는 서비스 이용 및 이벤트 진행을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

<제공받는자>

공연 주최/기획사

이 표는 제공항목,제공목적,보유 및 이용기간 내용을 포함하고 있습니다.

제공항목제공목적보유 및 이용기간

①구매자 정보(아이디, 이름, 휴대전화번호, 이메일)

②티켓 예매, 취소, 환불 정보

③수령인 정보(이름, 휴대전화번호, 유선전화번호), 배송지 주소

④송장번호

◆ 개인정보의 파기절차 및 방법

수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보존 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 (◆ 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 삭제되거나 파기합니다.

2. 파기방법

서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

◆ 회원 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.

2. 회원 가입 등을 통해 개인정보의 수집/이용/제공에 대해 동의하신 내용은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 개인정보의 처리에 대한 동의 철회(회원탈퇴)를 「회원탈퇴」를 클릭하여 직접 신청하실 수 있습니다.

3. 회원 또는 회원의 법정대리인이 개인정보에 대한 열람•증명 또는 정정을 요청하는 경우에는 회원의 요청에 성실하게 대응하며, 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정 또는 삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우, 지체 없이 조치합니다.

4. 회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

5. 위 3.항 및 4.항의 경우 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 또는 보관의 대상으로 명시되어 있는 경우 등 개인정보에 대한 열람·증명 또는 정정 요청에 대하여 연기 또는 제한·거절할 경우에는 회원이 기재한 이메일 또는 고객지원센터를 통하여 그 사유 및 고객 등이 이의를 제기할 수 있는 방법을 알려드립니다.

6. 유선 또는 서면을 통하여 회원 본인 또는 만 14세 미만 아동인 회원의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우에는 본인 확인 내지 대리관계를 증명하는 위임장 및 인감증명서, 요청인 또는 대리인의 신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 진정한 본인 의사와 대리인 여부를 확인합니다.

7. 회원 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제, 정정된 개인정보는 "개인정보의 보관기간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리되고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

◆ 회원의 의무

1. 회원은 개인정보의 자기결정권 확보 및 서비스의 변경, 중단/종료 등 중요한 사항에 대한 정보를 적시에 수령할 수 있도록 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며 타인의 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

2. 회원은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 회원은 자신의 아이디, 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 신중히 관리하여야 하며, 게시물을 포함한 타인의 개인정보 및 명예를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 경우에는 정보통신망법 등 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

3. 특히, 공동으로 사용하는 PC 및 기타 단말에서 서비스를 이용한 후 서비스를 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통하여 회원의 개인정보가 타인에게 쉽게 유출, 변경될 위험이 있습니다.

◆ 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책

1. 기술적 대책

회원의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

2. 관리적 대책

(1)팬들은 정보보호관리체계(ISMS)인증을 취득하여 지속적으로 유지 중에 있습니다.

• 정보보호관리체계(ISMS)인증제도
• 개인정보보호관리체계(PIMS)인증제도

(2) 개인정보의 안전한 보호를 위하여 유관기관의 법령•제도 변경에 신속히 대처하고 관리수준을 강화하고 있습니다.

(3) 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

(4) 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 회원의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.

(5) 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 아이디 및 비밀번호를 부여하고, 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있으며, 접근기록에 대한 주기적인 감사 및 접근기록의 위•변조방지 조치를 이행합니다.

(6) 개인정보취급자 및 처리위탁사, 신규직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적•비정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

(7) 신규직원이 채용될 경우 및 외주 인력이 투입될 경우 정보보호서약서에 서명함으로써 직원 및 위주 인력에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침 및 사내 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

(8) 직원 퇴직 및 외주 인력 철수시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 회원의 개인정보를 훼손•침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.